¿Estás buscando una carrera? ¡Queremos que te unas a nuestro equipo! El proveedor local de servicio de Internet/servicio inalámbrico fijo de Fresno continúa experimentando un crecimiento significativo año tras año y está buscando técnicos de instalación de campo. Ofrecemos crecimiento desde adentro, un excelente paquete de beneficios que incluye seguro médico, dental, de visión, de vida, 401K, contribuciones de beneficios definidos, participación en las ganancias y pago de vacaciones/enfermedad/días festivos.
El soporte técnico de nivel I brindaré soporte técnico rápido y preciso para todas las computadoras de escritorio, impresoras, teléfonos VOIP y otros dispositivos. Esta persona proporcionará la primera línea de atención al cliente; Se les pedirá que supervisen y mantengan cualquier firmware, software y parches de seguridad que puedan ser necesarios y estén relacionados con las operaciones diarias de la base de usuarios.
Un candidato seleccionado para este puesto debe estar bien organizado y demostrar una gran capacidad de seguimiento para garantizar la finalización de las tareas. Ya deben haber demostrado una gran aptitud para la comunicación verbal y escrita, incluida la capacidad de interactuar con el personal de todos los niveles, y poseer excelentes habilidades de servicio al cliente.
Deberes esenciales
- Solucione problemas de manera oportuna mientras mantiene notas precisas y actualiza la información a través de un sistema de emisión de tickets interno.
- Construya nuevas computadoras de escritorio, portátiles y tabletas, incluida la instalación y actualización de sistemas operativos Windows y otras aplicaciones de software, o realice modificaciones en los equipos existentes según sea necesario.
- Realizar funciones diarias de mantenimiento de aplicaciones y sistemas operativos, incluidos parches de seguridad y gestión de configuración, bajo la dirección de miembros superiores del personal de TI.
- Ordene, rastree y reciba equipos mientras mantiene inventarios de activos
- Administrar cuentas de usuario en un dominio de directorio activo
- Ayudar con la administración y creación de documentación.
- Recopile información y realice una variedad de tareas relacionadas con el diagnóstico preciso de los problemas que se informan a través del sistema de emisión de tickets.
- Haga un seguimiento frecuente de las tareas asignadas y asegúrese de que los tickets tengan notas actualizadas. Comunique cualquier progreso al remitente del ticket y a todas las partes involucradas con frecuencia.
- Realizar tareas como colaborador individual o como parte de un equipo de proyecto.
- Trabaje con una supervisión mínima mientras mantiene una alta calidad de servicio.
- Otras funciones que le asigne la dirección
Requisitos del puesto
- Conocimiento de hardware/periféricos de PC, Microsoft Office, sistemas operativos de escritorio Windows y fundamentos básicos de redes.
- Capacidad para solucionar problemas de software, hardware y conectividad, por teléfono, herramientas remotas y en el lugar.
- Se prefiere experiencia básica en administración de Windows, que incluye, entre otros: modificación de permisos de archivos/carpetas, cuentas de directorio activo, resolución de problemas de Windows 7, transferencia de perfiles de usuario y conocimientos básicos de las herramientas de administración de computadoras.
- Debe poder tomar instrucciones, gestionar prioridades y realizar tareas con una supervisión mínima mientras mantiene una gran atención a los detalles.
- Capacidad para solucionar de manera efectiva problemas simples relacionados con el acceso al escritorio o al servidor.
- Familiaridad con los productos de MS Office, incluidos Visio, Word, Excel, Project, PowerPoint y Outlook.
- Flexibilidad en un entorno dinámicamente cambiante, reconociendo la urgencia cuando sea necesario
- Debe mantener un alto nivel de confidencialidad en todo momento junto con la capacidad de manejar adecuadamente materiales confidenciales relacionados con la organización.
- Automotivado y orientado a los detalles con excelentes habilidades de comunicación.
Envíe su currículum y requisitos salariales para su consideración a jobs@getunwired.com
NO LLAMADAS TELEFÓNICAS POR FAVOR.
