¿Quiere unirse a uno de los WISP líderes en California? Buscamos talento del equipo "A" para unirse a nuestro negocio en expansión. Con la huella inalámbrica más grande en el Valle Central de San Joaquín, que cubre más de 30,000 millas cuadradas, unWired Broadband llega tanto a las comunidades metropolitanas como a las rurales desatendidas con conectividad confiable y de alta velocidad; fuertes raíces en el servicio al cliente; y el deseo de desempeñar un papel en el crecimiento económico de la región.
Somos un proveedor de banda ancha a gran escala, equipado para atender a los clientes con servicios de banda ancha de alta velocidad a través de tecnología inalámbrica de microondas fija. Con nuestro personal dedicado y un sólido soporte al cliente, nuestra empresa está experimentando un crecimiento significativo y, como resultado, estamos invirtiendo en nuestra infraestructura y expandiendo nuestro territorio a un ritmo rápido.
Ofrecemos crecimiento desde adentro, un excelente paquete de beneficios que incluye seguro médico, dental, de visión, de vida, 401K, contribuciones de beneficios definidos, participación en las ganancias y pago de vacaciones/enfermedad/días festivos.
¿Estás interesado en ser parte de esta emocionante oportunidad? Queremos escuchar a representantes de servicio al cliente con experiencia que disfrutan interactuando con los clientes. Este puesto será responsable de realizar llamadas salientes a nuestra base de clientes existente y educarlos sobre las oportunidades promocionales y de actualización que están disponibles para ellos.
Debe cumplir con los requisitos mínimos a continuación y pasar una verificación de antecedentes.
Deberes y responsabilidades esenciales (la lista no incluye todas):
- Realice llamadas salientes a clientes existentes para garantizar la satisfacción del cliente y localizar cualquier área que la empresa pueda mejorar.
- Actualice la información de contacto de los clientes para garantizar la integridad de los datos.
- Procesar las solicitudes de los clientes y seguir los flujos de trabajo establecidos para notificar a los departamentos correspondientes sobre los problemas o solicitudes de los clientes.
- Proporcionar una resolución eficaz de problemas identificando y/o investigando problemas de instalación y/o facturación de nuevos clientes, según sea necesario.
- Verifique para asegurarse de que se hayan realizado los cambios apropiados para resolver los problemas de los clientes, si corresponde.
- Mantenga registros de las interacciones o transacciones de los clientes, registrando detalles de consultas, quejas o comentarios, así como las acciones tomadas.
Habilidades y cualidades:
- Un mínimo de 2 años en un puesto de servicio al cliente o ventas internas.
- Conocimiento avanzado de aplicaciones de Microsoft.
- Experiencia con SalesForce, preferentemente.
- Preferiblemente bilingüe inglés/español.
- Habilidad avanzada en comunicación oral y escrita con todos los departamentos y público en general.
- Resolución de problemas: identifica y resuelve problemas oportunamente; recopila y analiza información de forma eficaz; desarrolla soluciones alternativas; Utiliza la razón cuando trata temas emocionales.
- Atención demostrada al detalle.
- Orientado a multitarea.
Envíe su currículum y requisitos salariales para su consideración a jobs@getunwired.com
NO LLAMADAS TELEFÓNICAS POR FAVOR.
