Proveedor

Rango de pago: $20.00 – $25.00/hr

unWired está buscando una persona disciplinada Proveedor para unirse a nuestro equipo de programación y aprovisionamiento. Reportando al Gerente de Operaciones Técnicas, este puesto es responsable de apoyar a los equipos de Instalación y Programación proporcionando información IP, verificando que se obtenga la torre correcta y la señal de calidad, y resolviendo otros problemas técnicos.

Deberes esenciales:

• • Brindar soporte directo al equipo de Instalación brindando recomendaciones y azimut para torres, brindando todas las opciones de torre disponibles hasta que se pueda obtener una señal de calidad, brindando información IP y verificando que las instalaciones cumplan con los estándares de la empresa en cuanto a calidad de señal y rendimiento de datos.
• • Colaborar con el equipo de instalación en cuestiones técnicas y casos de problemas, recomendando el curso de acción adecuado.
• • Registre de manera concisa y precisa notas de casos y datos relacionados en el software CRM.
• • Supervisar la configuración de las radios de los suscriptores durante la instalación.
• • Proporcionar al equipo de instalación soporte técnico que incluya configuración del enrutador, reenvío de puertos y configuración punto a punto.
• • Ayudar con las actualizaciones y degradaciones del servicio, incluida la configuración de velocidades de radio.
• • Identificar y comunicar discrepancias laborales.
• • Mantener y actualizar base de datos de IP.
• • Proporcionar asistencia en la programación validando la ubicación de la cita, la información de contacto del cliente y realizando los ajustes de programación necesarios.
• • Brindar soporte de facturación mediante la creación de cotizaciones para servicios adicionales agregados para los clientes por los técnicos en el sitio.

Conocimientos, destrezas y habilidades requeridos:

• • Diploma de escuela secundaria o habilidades lingüísticas y matemáticas equivalentes.
• • Habilidad avanzada en la comunicación oral y escrita con otros departamentos.
• • Conocimiento de WISP y tecnología relacionada.
• • Experiencia como Técnico de Instalación o Técnico de Soporte Nivel 1 preferentemente.
• • Capacidad para interpretar y aplicar información técnica compleja.

Beneficios:

• • Seguro Médico, Dental y de Visión con subsidios de la empresa.
• • Seguro de vida y AD&D pagados por la empresa
• • Seguro de discapacidad a largo plazo
• • Cuentas de gastos flexibles
• • 401K con contribuciones de la empresa, incluidas contribuciones discrecionales de participación en las ganancias
• • Días festivos, vacaciones y tiempo libre pagado por enfermedad
• • Conexión a Internet gratuita

UnWired Broadband, con sede en Fresno, se fundó en 2003 con el objetivo de ofrecer conexiones a Internet rápidas y confiables a hogares y empresas en áreas rurales y desatendidas. La fuerte demanda, impulsada por las crecientes necesidades de conectividad, ha dado lugar a 20 años de crecimiento continuo. Actualmente cubrimos más de 17,000 millas cuadradas entre Elk Grove y la base de Grapevine. Nuestras 170 torres están ubicadas estratégicamente para cubrir las áreas rurales y desatendidas que han sido ignoradas por los operadores de DSL, cable y fibra.