Gerente de Operaciones de Campo

UnWired Broadband, con sede en Fresno, se fundó en 2003 con el objetivo de ofrecer conexiones a Internet rápidas y confiables a hogares y empresas en áreas rurales y desatendidas. La fuerte demanda, impulsada por las necesidades cada vez mayores de conectividad, ha dado lugar a 16 años de crecimiento continuo. Ahora somos uno de los proveedores de Internet inalámbrico fijo más grandes del país.

unWired está buscando un gerente de operaciones de campo para unirse a nuestro equipo de servicios de campo. Reportando al Director de Operaciones de Campo, este puesto es responsable de brindar liderazgo al departamento de Servicio de Campo garantizando que todos los equipos estén operando de manera segura y eficiente para cumplir con los requisitos de calidad y productividad.

Deberes esenciales:

• • Gestionar las actividades diarias del departamento de Servicio de Campo, incluir capacitación, monitoreo de métricas de desempeño, planificación y análisis para garantizar que los técnicos estén trabajando de manera efectiva y eficiente.
• •Liderar, capacitar y desarrollar a todos los supervisores y técnicos de una manera que garantice un rendimiento y una experiencia del cliente óptimos.
• • Coordinar con los supervisores para establecer y mantener una carga de trabajo técnica diaria eficiente dentro de todos los requisitos de plazo y especificaciones de instalación/reparación.
• • Garantizar un personal altamente competente y comprometido reclutando, contratando, desarrollando, capacitando, evaluando, asesorando, disciplinando, motivando y recompensando a todos los empleados del Servicio de Campo.
• • Garantizar el cumplimiento de los requisitos de control de calidad y seguridad.
• • Mantener y controlar los activos e inventarios de la empresa relacionados con la instalación.
• • Ayudar con la gestión del Programa de Flota coordinando reparaciones y rastreando cambios relacionados con vehículos.
• • Analizar operaciones, identificar problemas de desempeño y recomendar e implementar acciones correctivas.
• • Celebrar reuniones regulares de personal para comunicaciones oportunas de directivas y cambios organizacionales y departamentales.
• • Completar y presentar informes y métricas oportunas a las partes interesadas que resumen todas las preocupaciones operativas (es decir, control de calidad, carga de trabajo, sistemas y necesidades de personal).
• • Iniciar la solución de problemas y acciones correctivas al recibir eventos de red, registros e informes de clientes.
• • Servir como punto de contacto para consultas de derivación de clientes.
• • Gestionar las relaciones con los proveedores y ayudar con las adquisiciones.
• • Leer y analizar varios programas e informes de producción para determinar los requisitos de producción.

Conocimientos, destrezas y habilidades requeridos:

• • Educación: Diploma de escuela secundaria o habilidades equivalentes.
• • Experiencia mínima de 2 a 3 años en gestión de construcción o función de liderazgo similar.
• • Más de 5 años de experiencia en el campo de las telecomunicaciones.
• • Familiaridad con conceptos, prácticas y procedimientos estándar dentro del campo de las telecomunicaciones.
• • Habilidad avanzada para comunicarse oralmente y por escrito con todos los departamentos y proveedores de software/hardware.
• • Debe ser altamente organizado con capacidad demostrada para realizar múltiples tareas.
• • Dominio de la habilidad en el diseño, implementación, mantenimiento y planificación de programas creativos y adaptativos.
  y evaluación.
• • Excelentes habilidades de liderazgo: inspira respeto y confianza, muestra pasión y optimismo, motiva
  otros para actuar; Da reconocimiento y retroalimentación, influye en los demás de manera efectiva.
• • Resolución de Problemas: identifica y resuelve problemas oportunamente; recopila y analiza información
  efectivamente; desarrolla soluciones alternativas; Utiliza la razón cuando trata temas emocionales.
• • Habilidades de comunicación: habla y escribe de manera clara y persuasiva en términos positivos y negativos.
  situaciones; responde bien a preguntas, se presenta eficazmente en reuniones o entornos grupales, capacidad
  Leer e interpretar información escrita.
• • Habilidades interpersonales: se centra en resolver conflictos, no en culpar; mantiene la confidencialidad; escucha a
  otros sin interrumpir; mantiene las emociones bajo control; abierto a las ideas de los demás.
• • Atención demostrada al detalle.
• • Debe tener un registro limpio del DMV y la capacidad de viajar según sea necesario.

Beneficios:

• • Seguro médico, dental y de la vista
• • Seguro de vida pagado por la empresa
• • Seguro de discapacidad a largo plazo
• • Cuentas de gastos flexibles
• • 401K con generosas contribuciones de la empresa, incluidas contribuciones de participación en las ganancias
• • Días festivos, vacaciones y tiempo libre pagado por enfermedad