Técnico de soporte de escritorio

Rango de pago: $22.16 – $28.27 / hora

unWired está buscando una organización organizada y articulada Técnico de soporte de escritorio para unirse a nuestro equipo de Operaciones. Informes
Para el Gerente de TI, este puesto es responsable de brindar soporte técnico a todos los empleados, así como de monitorear
y mantener los sistemas informáticos y las redes telefónicas de la empresa. Esto incluye la instalación y configuración
sistemas informáticos, diagnosticar fallos de hardware y software y resolver problemas técnicos y de aplicación.

Deberes esenciales:

• • Brindar asistencia a los usuarios finales con problemas relacionados con hardware, software y red. Esto implica diagnosticar problemas,
  Identificar las causas fundamentales y resolverlas o escalarlas en consecuencia.
• • Instalar, configurar y mantener computadoras de escritorio, portátiles, impresoras, escáneres y otros dispositivos periféricos. Esto puede
  implican reemplazar o actualizar componentes, garantizar la conectividad adecuada y resolver problemas relacionados con el hardware.
• • Administrar todos los dispositivos móviles de la empresa, asignar permisos y accesos adecuados a las redes y datos de la empresa, documentar esto
  información y monitorizar el uso de datos. Envíe dispositivos móviles a reparar y compre nuevos dispositivos y servicios.
  necesario.
• • Ayudar con problemas de conectividad de red, como solucionar problemas de conectividad de red, configurar la red
  configuración y resolución de errores relacionados con la red. Esto puede implicar la resolución de problemas de conexiones cableadas e inalámbricas,
  enrutadores, conmutadores y otros equipos de red.
• • Instalar, configurar y actualizar aplicaciones de software, sistemas operativos y controladores en dispositivos de usuarios finales. Esto incluye
  garantizar la compatibilidad, resolver conflictos de software y solucionar problemas de instalación o configuración.
• • Crear y administrar cuentas de usuario, contraseñas y permisos en varios sistemas. Esto implica la configuración de nuevos usuarios.
  cuentas, modificar cuentas existentes y garantizar derechos de acceso adecuados para diferentes personas o grupos.
• • Supervisar las copias de seguridad de los datos del usuario y las configuraciones del sistema para evitar la pérdida de datos en caso de fallas de hardware o software.
  Corrupción o violaciones de seguridad. Esto puede implicar el uso de software de respaldo, la configuración de programas de respaldo y
  verificar la integridad de la copia de seguridad.
• • Implementar protocolos de seguridad, software antivirus y otro software de seguridad para proteger los dispositivos de los usuarios finales contra malware,
  virus y otras amenazas de seguridad. Esto incluye realizar actualizaciones de seguridad periódicas, supervisar y resolver
  vulnerabilidades potenciales, monitorear notificaciones de seguridad y educar a los usuarios finales sobre las mejores prácticas de seguridad.
• • Administrar todas las credenciales RFID de los empleados de UnWired, los clientes que comparten ubicación y los proveedores. Esto incluye agregar personal,
  insignias, organizaciones y asignación de perfiles a las insignias. Observe si hay paneles de alarma que no funcionen correctamente, lectores de insignias o
  Fallos del sistema.
• • Mantener documentación precisa de procedimientos técnicos, problemas conocidos y resoluciones para referencia futura y mantener
  Documentos vivos de licencia de software/hardware e información de suscripción.
• • Proporcionar asistencia remota a los usuarios finales a través del teléfono, la aplicación de mensajería instantánea, el correo electrónico o las herramientas de escritorio remoto.
• • Configurar e instalar el hardware del teléfono y configurar y solucionar problemas del sistema telefónico VoIP.

Conocimientos, destrezas y habilidades requeridos:

• • Certificado o título asociado en TI; o combinación equivalente de educación y experiencia laboral.
• • Un (1) o más años de experiencia práctica con conocimientos de instalación de aplicaciones, hardware y resolución de problemas.
  Técnicas.
• • Se prefiere la certificación de Microsoft y/o PC (A+, Network+, etc.).
• • Experiencia con sistemas operativos Windows, Mac OS.
• • Experiencia en instalación y soporte de aplicaciones (Microsoft Office).
• • Conocimiento de los sistemas operativos iOS y Android con experiencia en el uso de MDM.
• • Experiencia en múltiples plataformas, incluidos conceptos de redes (LAN y WAN) y mejores prácticas de IS.
• • Capacidad para solucionar problemas de mal funcionamiento de software y hardware.
• • Debe sentirse cómodo operando en un entorno de liderazgo compartido y colaborativo.
• • Excelentes habilidades de comunicación: Habla y escribe con claridad y de manera persuasiva en situaciones positivas y negativas; responde
  Responde bien a las preguntas, se presenta con eficacia en reuniones o entornos grupales, capacidad para leer e interpretar escritos.
  información.
• • Resolución de problemas: identifica y resuelve problemas oportunamente; recopila y analiza información de forma eficaz; se desarrolla
  soluciones alternativas; utiliza la razón.
• Excelentes habilidades interpersonales: se centra en la solución de conflictos; mantiene la confidencialidad; mantiene las emociones bajo control;
  Abierto a las ideas de los demás.
• • Atención demostrada al detalle.

Beneficios:

• • Seguro Médico, Dental y de Visión con subsidios de la empresa.
• • Seguro de vida y AD&D pagados por la empresa
• • Seguro de discapacidad a largo plazo
• • Cuentas de gastos flexibles
• • 401K con contribuciones de la empresa, incluidas contribuciones discrecionales de participación en las ganancias
• • Días festivos, vacaciones y tiempo libre pagado por enfermedad
• • Conexión a Internet gratuita

UnWired Broadband, con sede en Fresno, se fundó en 2003 con el objetivo de ofrecer conexiones a Internet rápidas y confiables a
hogares y negocios en áreas rurales y desatendidas. La fuerte demanda, impulsada por las crecientes necesidades de conectividad, ha
llevó a 21 años de crecimiento continuo. Actualmente cubrimos más de 19,000 millas cuadradas entre Corning y la base del
Vid. Nuestras 200 torres están ubicadas estratégicamente para cubrir las áreas rurales y desatendidas que han sido ignoradas.
por operadores de DSL, cable y fibra.