unWired Broadband, Inc. ("unWired Broadband", "nosotros", "nuestro" o "nos") está comprometido con una Internet abierta y respalda los siguientes principios de neutralidad de la red:

  • • Transparencia
  • • NO Bloqueo de contenido de Internet, sujeto a una gestión de red razonable como se describe a continuación
  • • NO hay limitación del contenido de Internet, sujeto a una gestión de red razonable como se describe a continuación
  • • NO hay discriminación, interferencia o desventaja irrazonable
  • • NO hay priorización pagada del contenido de Internet.
  • • SIN calificación cero
  • • Libertad de los Clientes para acceder a contenidos legales
  • • Libertad de los Clientes para utilizar aplicaciones no dañinas de su elección
  • • Libertad de los Clientes para conectar dispositivos personales no dañinos

Esta Política de transparencia de Internet abierta establece cierta información sobre las políticas y prácticas de banda ancha no cableada y cómo administramos nuestra red para el servicio de acceso a Internet de banda ancha (la “Red de banda ancha no cableada”). Esta Política de transparencia de Internet abierta es un complemento y se incorpora por referencia a nuestro Acuerdo de términos de servicio de banda ancha no cableada para el servicio de Internet (“Términos y condiciones”) (disponible en: https://www.getunwired.com/terms-conditions). En caso de cualquier inconsistencia entre esta Política de Transparencia de Internet Abierta y el Acuerdo de Términos y Condiciones, prevalecerá esta Política de Transparencia de Internet Abierta.

El servicio de acceso de banda ancha de unWired Broadband es un servicio inalámbrico fijo (“Servicio”). Generalmente, dada la naturaleza de los servicios inalámbricos fijos, ciertas circunstancias pueden afectar la velocidad y la calidad del Servicio, incluidos, entre otros, el follaje, las obstrucciones en la línea de visión, la distancia entre las instalaciones del Cliente y el punto de transmisión, así como la conexión del Cliente de múltiples dispositivos a la Red de Banda Ancha no Cableada. Aunque hemos diseñado la red de banda ancha no cableada para brindar servicios de datos consistentes de alta velocidad, se requiere cierta administración de red para estos escenarios, porque el uso muy intenso de datos, incluso por parte de unos pocos Clientes en momentos y lugares con demandas de red competitivas, puede afectar el rendimiento técnico de todo el servicio a los Clientes.

En general, la banda ancha no cableada no prohíbe, interfiere ni perjudica de manera irrazonable la capacidad del Cliente para seleccionar, acceder o utilizar nuestro servicio de Internet de banda ancha o el contenido, las aplicaciones, los servicios o los dispositivos legales de su elección.

I. PRÁCTICAS DE GESTIÓN DE REDES
  1. Bloqueo: Aparte de las prácticas razonables de administración de red que se describen a continuación, no bloqueamos ni impedimos que un Cliente acceda a contenidos, aplicaciones, servicios o dispositivos no dañinos legales.
  2. Estrangulamiento: Aparte de las prácticas razonables de administración de red que se describen a continuación, no limitamos ni degradamos ni perjudicamos el acceso al tráfico legal de Internet en función del contenido, la aplicación, los servicios, el usuario o el uso de un dispositivo no dañino.
  3. Priorización de afiliados: No favorecemos directa o indirectamente algún tráfico sobre otro tráfico, incluso mediante el uso de técnicas como la configuración del tráfico, la priorización o la reserva de recursos, para beneficiar a cualquiera de nuestros afiliados, definidos como una entidad que controla, está controlada por o está bajo control común con banda ancha no cableada.
  4. Priorización pagada: No favorecemos directa o indirectamente algún tráfico sobre otro, incluso mediante el uso de técnicas como la configuración del tráfico, la priorización o la reserva de recursos, a cambio de una contraprestación, monetaria o de otro tipo.
  5. Calificación Cero: No aplicamos la calificación cero por ningún motivo. La calificación cero significa eximir parte del tráfico de Internet de la asignación de uso de datos del Cliente.
  6. Tratamiento especial para ciertos proveedores de borde: Un proveedor de borde es cualquier individuo o entidad que entrega contenido, aplicación o servicio a través de Internet, o proporciona un dispositivo para acceder a cualquier contenido, aplicación o servicio a través de Internet. No discriminamos en la prestación de nuestros Servicios a ningún proveedor de borde ni interferimos o perjudicamos injustificadamente la capacidad de un proveedor de borde para poner contenido, aplicaciones, servicios o dispositivos legales a disposición de los Clientes. No requerimos ni aceptamos contraprestación, monetaria o de otro tipo, de ningún proveedor de borde para:
    1. Entregar tráfico de Internet hacia y desde un Cliente, o para evitar que se bloquee el contenido, la aplicación, el servicio o el dispositivo no dañino del proveedor de borde para que no llegue a nuestros Clientes.
    2. Evite que el contenido, la aplicación, el servicio o el dispositivo no dañino del proveedor perimetral se vean afectados o degradados.
  7. Gestión de la congestión: Nuestro Servicio se proporciona sobre la base del "mejor esfuerzo" y nuestras prácticas de gestión de congestión están implementadas para garantizar que todos los Clientes experimenten un servicio de alta calidad en diferentes períodos de uso. Nuestra frecuencia típica de congestión se estima en 1%. Los clientes seleccionan la cantidad de datos de alta velocidad que reciben según un plan de Servicio designado; El plan de Servicio específico se establece en el Contrato de Servicio del Cliente. No imponemos ningún límite de uso adicional para el Servicio. De manera coherente con nuestro Acuerdo de servicio y Política de privacidad, podemos monitorear el tráfico de la red para garantizar que la capacidad sea suficiente para mantener una carga de red eficiente, realizar diagnósticos y administrar y mejorar la red de banda ancha no cableada para mejorar la entrega a los Clientes. Además, como práctica razonable de administración de red, podemos programar el tráfico para ciertas aplicaciones, como seguridad pública y voz sobre Protocolo de Internet ("VoIP"), sobre otros tipos de tráfico de Internet para abordar las necesidades de comunicaciones de emergencia, cumplimiento de la ley o autoridades de seguridad nacional.
    1. También podemos utilizar software de configuración de tráfico específico para reducir la congestión, aumentar la latencia y maximizar el rendimiento técnico mediante el control del ancho de banda disponible para ciertos tipos de tráfico de Internet.
    2. ii. También podemos realizar una inspección profunda de paquetes ("DPI"), que es un tipo de filtrado que examinará los datos y/o la parte del encabezado del tráfico de Internet en busca de virus, spam, intrusiones o incumplimiento de protocolos que puedan dañar la banda ancha no cableada. Red; determinar el enrutamiento del tráfico de Internet; para fines estadísticos internos y de rendimiento; para capacidades de interceptación legal y/o cumplimiento de nuestro Acuerdo de Servicio. No utilizamos DPI para realizar extracción de datos con fines publicitarios o de marketing dirigidos, ni con fines anticompetitivos.
    3. III. Si determinamos, a nuestro exclusivo y razonable criterio, que la manera en que un Cliente utiliza el Servicio afecta negativamente la capacidad técnica de otros Clientes para recibir los Servicios o las operaciones de la Red de banda ancha no cableada, nos reservamos el derecho de aplicar medidas adicionales. Técnicas de gestión de la congestión.
  8. Comportamiento específico de la aplicación: Sujeto a la calificación de que UnWired Broadband puede limitar o controlar la velocidad de manera razonable clases o aplicaciones específicas, u otros protocolos o puertos de protocolo específicos como se establece a continuación, UnWired Broadband generalmente trata todas las aplicaciones legales de manera idéntica. Sin embargo, nos reservamos el derecho de bloquear o limitar el acceso a cualquier aplicación, puerto o protocolo que determinemos, a nuestro exclusivo y razonable criterio, que pueda dañar la red de banda ancha no cableada o interferir o perjudicar la experiencia de otros clientes en la red no cableada. Red de Banda Ancha.
  9. Reglas de conexión de dispositivos: Generalmente, no necesita aprobación para conectar un dispositivo de terceros a la red de banda ancha no cableada. UnWired Broadband no limita los tipos de dispositivos que se pueden conectar a la Red de banda ancha no cableada, siempre que se utilicen para fines legales y no dañen la Red de banda ancha no cableada, violen nuestro Acuerdo de servicio ni dañen a otros usuarios de la Red de banda ancha no cableada. Sin embargo, si determinamos, a nuestro exclusivo y razonable criterio, que la conexión de un tipo particular de dispositivo a la Red de banda ancha no cableada impacta negativamente a otros usuarios o a la Red de banda ancha no cableada, como causar interferencias u otros problemas técnicos, crear un riesgo de seguridad, o violando nuestro Acuerdo de Servicio, nos reservamos el derecho de limitar o restringir la capacidad de los Clientes para conectar dicho dispositivo a la Red de Banda Ancha no Cableada. Dependiendo de su nivel de Servicio y su Contrato de Servicio, puede haber una tarifa mensual adicional por los servicios de soporte de TI.
  10. Seguridad: Hemos tomado medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas razonables para proteger la integridad y las operaciones de la red de banda ancha no cableada. Monitoreamos la Red de banda ancha no cableada en busca de amenazas a la seguridad y podemos prohibir cierta actividad en la Red de banda ancha no cableada que consideremos, a nuestro exclusivo y razonable criterio, representa un riesgo potencial para la Red de banda ancha no cableada o para otros Clientes. Las condiciones desencadenantes incluyen, entre otras, denegación de actividad de servicio, escaneo de puertos o direcciones IP, fallas excesivas de inicio de sesión en la cuenta; o ciertas direcciones de Internet que son disruptivas, maliciosas y típicamente persistentes. Si notamos conexiones excesivas del Cliente, incluidas, entre otras, conexiones Wi-Fi, que son dañinas o que se usan comúnmente para interrumpir el uso normal de la Red de banda ancha no cableada o el uso por parte de otros Clientes, intentaremos notificar al Cliente para que trabaje en colaboración. remediar el problema en la medida de lo posible; sin embargo, nos reservamos el derecho, como práctica razonable de administración de red para proteger la seguridad de nuestro Cliente, sin previo aviso, de bloquear cualquier tráfico, puerto, protocolo, dispositivo o aplicación del Cliente (como aplicaciones de igual a igual que pueden contener software malicioso). o se sabe que interrumpen la prestación de servicios de Internet a otros Clientes) que determinamos, a nuestro exclusivo y razonable criterio, pueden causar daño a la Red de banda ancha no cableada o a otros Clientes debido a actividad, dispositivos o contenido ilegales.
II. CARACTERÍSTICAS DE DESEMPEÑO Y TÉRMINOS COMERCIALES

Las tarifas y tarifas de Servicio específicas para un Cliente individual se establecen en el Contrato de Servicio del Cliente. También hay información variada disponible en el sitio de banda ancha unWired.

  1. Descripción del servicio y precios:
  2. Impacto de los servicios de datos de servicios de acceso a Internet que no son de banda ancha (también conocidos como “servicios especializados”): No ofrecemos a los Clientes Servicios Especializados relacionados con datos que afecten la capacidad de última milla disponible y el rendimiento de nuestra oferta de Servicio de acceso a Internet de banda ancha o que perjudiquen la Internet abierta. Sin embargo, dependiendo de cuántas personas estén usando los Servicios desde las instalaciones de un Cliente, puede haber una desaceleración temporal de la velocidad de Internet al usar cualquiera de los servicios de banda ancha de unWired Broadband y un servicio VoIP y/o una oferta de video de Protocolo de Internet ("IPTV") al mismo tiempo. VoIP e IPTV se entregan mediante el servicio de acceso a Internet de unWired Broadband, pero tienen requisitos técnicos diferentes. Por lo tanto, unWired Broadband utiliza prácticas de administración de red razonables estándar de la industria para programar el tráfico de VoIP e IPTV a través de su red de modo que haya control de calidad y una menor posibilidad de llamadas perdidas o video comprometido. Además, los servicios de VoIP son importantes para abordar las necesidades de comunicaciones de emergencia, aplicación de la ley, seguridad pública y seguridad nacional.
  3. Varias tarifas: El enlace a las tarifas adicionales que pueden aplicarse a nuestros Servicios, cuando corresponda, está disponible a continuación. Consulte nuestros Acuerdos de servicio y una página de resumen para obtener detalles sobre los precios.
  4. Velocidades de red: UnWired Broadband ofrece paquetes con velocidades de carga estándar que van de 6 Mbps a 30 Mbps y velocidades de descarga que van de 6 Mbps a 30 Mbps. La disponibilidad en un área particular depende de una serie de factores, como la cantidad de usuarios que acceden a un punto de acceso, la proximidad de la ubicación de un Cliente a nuestra torre y el espectro inalámbrico que utilizamos. La red de banda ancha no cableada está diseñada para admitir estas velocidades y ayudar a garantizar que cada Cliente reciba las velocidades a las que se ha suscrito. Sin embargo, unWired Broadband no puede garantizar velocidades en todo momento, ya que existen muchos factores y condiciones fuera del control de unWired Broadband que pueden afectar el rendimiento de Internet. Algunos de estos factores y condiciones externos son:
    1. Rendimiento de la computadora y/o enrutador del Cliente
    2. Tipo de conexión al propio equipo del Cliente (es decir, Wi-Fi)
    3. Congestión de sitios web y servicios en Internet
    4. Sitio web o servicio que limita la velocidad en Internet
    5. Rendimiento de Internet y equipos fuera de la red de banda ancha no cableada

    Los Servicios de banda ancha no cableados se anuncian como "hasta" ciertas velocidades que reflejan el rendimiento en las condiciones esperadas. La “Garantía de Servicio” unWired es que los clientes recibirán al menos 75% de sus velocidades de carga y descarga contratadas en todo momento. Si no se puede cumplir con la Garantía de servicio de unWired, el Cliente tiene la opción de cancelar en cualquier momento sin que se le aplique ningún cargo por cancelación anticipada ni penalización. El Cliente también tiene la opción de bajar su plan de Servicio si unWired no puede aumentar su nivel de Servicio para alcanzar la velocidad garantizada.

  5. Uso Aceptable: Como se establece en los Acuerdos de Servicio, todas las ofertas de servicios de unWired Broadband están sujetas a la sección Política de Uso Aceptable ("AUP") del Acuerdo de Servicio, que podemos revisar periódicamente. La AUP está disponible aquí: https://www.getunwired.com/aup.
  6. Política de privacidad: La Política de Privacidad actual de unWired Broadband está disponible aquí: https://www.getunwired.com/unwired-privacy-policy
  7. Opciones de reparación: unWired Broadband se esfuerza por responder a todas las inquietudes y quejas de los Clientes de manera oportuna y justa. Alentamos a los Clientes a comunicarse con nosotros a contact@getunwired.com o al correo postal de EE. UU. para analizar cualquier queja o inquietud que surja. Nuestra dirección postal es: 215 W. Fallbrook Ave., Suite 203 Fresno, CA 93711
III. REQUISITOS DE LA FCC Y PROCESO DE QUEJAS

La Comisión Federal de Comunicaciones (“FCC”) ha adoptado reglas para preservar Internet como una plataforma abierta (“Reglas”). La información sobre estas Reglas está disponible en el sitio web de la FCC en: https://www.fcc.gov/restoring-internet-freedom

Si un Cliente cree que no cumplimos con las reglas de la FCC, el Cliente puede presentar una queja informal ante la FCC. La FCC insta a los Clientes a presentar cualquier queja a través de su sitio web en la siguiente dirección: https://consumercomplaints.fcc.gov/hc/en-us

IV. DESCARGOS DE RESPONSABILIDAD ADICIONALES

Esta Política de transparencia de Internet abierta no afecta, altera ni reemplaza de otro modo el estado legal de los esfuerzos cooperativos de UnWired Broadband que están diseñados para limitar la infracción de derechos de autor o marcas registradas en respuesta a la información proporcionada por los titulares de derechos de manera oportuna, efectiva y se adapta a los intereses legítimos de la empresa, los titulares de derechos, nuestros Clientes y otros usuarios finales. Además, esta Política de transparencia de Internet abierta no nos prohíbe hacer esfuerzos razonables para abordar la transferencia de contenido ilegal o las transferencias ilegales de contenido. Para obtener información adicional, revise el Acuerdo de servicio y la Política de privacidad.